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  • 뮤리프는 어떤 서비스인가요?
    테라피 기술을 입힌 음원을 고품질 마스터링과 효과가 입증된 뇌파 F.O.R Beats로 심리안정 효과와 곡의 몰입감을 극대화한 마인드 웰니스 애플리케이션으로, 다양한 상황에서 도움을 줄 수 있습니다. 수면이 필요한 순간, 명상이 필요한 순간, 집중이 필요한 순간, 상쾌한 아침을 맞이하고 싶은 순간 등 모든 순간에 뮤리프 테라피 콘텐츠를 즐겨보세요.
  • 포비트(F.O.R Beats)란 무엇인가요?
    인위적으로 만들어낸 주파수의 비트음을 이용해 특정 뇌파로 유도하는 뇌파 유도 주파수입니다. 여러 주파수를 조합하여 만들어내는 매커니즘으로, 인간이 들을 수 없는 20hz 이하의 주파수를 통해 뇌파를 특정 주파수의 뇌파로 점진적으로 유도시킴으로써 심신에 변화를 줍니다. 또한, 포비트는 한쪽 귀로만 들어도 뇌파동조가 가능하여, 이어폰 없이 스피커를 통해서도 동일한 효과를 얻을 수 있습니다.
  • 뮤리프 포비트(F.O.R Beats) 뇌파 사용 주파수 설명
    델타파 - δ wave 델타파는 0 ~ 3Hz 구간의 아주 느린 주파수 구간으로, 깊은 수면 상태에서 나오는 뇌파입니다. 보통 아주 깊은 수면 상태에서는 낮은 주파수가 나타나고, 꿈을 꾸는 REM(Rapid Eye Movement sleep) 수면 시에는 주파수가 높아지게 됩니다. 일반적으로 뇌파의 주파수가 낮을수록 마음이 평안해지고 몸이U 나른하게 이완되는데, 델타파는 깊은 수면을 할 수 있도록 도와줍니다. 세타파 - θ wave 세타파의 중심 주파수는 6Hz 이며, 4 ~ 7Hz 구간에서 관찰되는 느린 진동수의 뇌파로, 졸음 상태나 얕은 수면 상태일 때 자주 발생하는 뇌파입니다. 졸음이 밀려오거나 조는 상태, 렘 수면시 나오는 지배적인 뇌파이며,보통 잠이 안올때 수면을 유도하는 뇌파입니다. 알파파 - α wave 안정을 주는 알파파는 8 ~ 12Hz 구간의 주파수를 말하며, 포비트의 알파파 중심 주파수는 10Hz 입니다. 때로는 알파파를 '명상파'라고 하는데 주로 명상 상태할 때 나오는 뇌파이기 때문입니다. 해당 뇌파를 들으면 근육이 이완되고 마음이 편안해지는 상태가 됩니다. 결론적으로, 알파파가 생성된다면 몸과 마음이 매우 안정된 상태임을 뜻합니다. 또한, 건강하고 스트레스가 없는 상태의 사람들에게 알파파가 많이 생성되는 경향도 있습니다. 베타파 - β wave 포비트의 베타파 중심 주파수는 15Hz 이며, 뇌가 무언가에 집중하여 일처리를 하고 있는 상태에서 주로 나타나는 뇌파입니다. 잠을 깨우고 뇌를 각성 시켜 집중할 수 있도록 도와줍니다.
  • 뮤리프는 어떻게 들어야 하나요?
    포비트의 주파수 진동을 의식하지 않고 배경 음악처럼 편안하게 들어줍니다. 포비트와 음원을 최적의 상태로 볼륨을 조절하여 뮤리프의 음악을 감상해주세요. 너무 큰 음량으로 재생 시 청각에 무리가 올 수도 있으니 주의 부탁드립니다.
  • 뮤리프는 어떤 상황에 이용하면 좋은가요?
    온전한 휴식을 원하는 이용자, 명상, 힐링 음악 등으로 스트레스 해소를 원하는 이용자, 작업, 공부 등 환경에서 집중력이 필요한 이용자, 불면증으로 인해 쉽게 잠을 못자는 이용자 등 일상 다양한 상황에서 테라피 및 힐링을 원하는 모든 이용자를 위한 사운드 테라피 애플리케이션입니다.
  • 멤버십 구독을 하면 뮤리프의 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
    뮤리프의 콘텐츠는 월 구독(5,900원)과 연 구독(36,000원)의 멤버십 구독를 통해 뮤리프의 명상, 심리, 휴식 등 테라피 콘텐츠를 언제 어디서든 이용할 수 있습니다. 숙면을 위한 이야기, 힐링 아티스트의 음악, 자연의 소리, ASMR 등 온전한 휴식을 즐길 수 있는 다양한 서비스를 이용해보세요.
  • 뮤리프 고객센터의 운영 시간은 언제인가요?
    뮤리프 고객센터의 영업시간은 평일 10:30~17:30시이며 점심시간은 12시부터 2시입니다. 주말 및 공휴일은 운영하지 않습니다. 문의사항은 영업일 기준 2~3일내에 빠르게 답변드리겠습니다. ※ 뮤리프 카카오채널 카카오톡 채널 > 뮤리프 혹은 mulief 검색 문의사항은 영업일 기준 2~3일내로 답변 드리겠습니다. 문의내용 작성 시 회원님의 계정(이메일, 회원코드 8자리)와 핸드폰 기종 혹은 OS 버전(안드로이드/애플)을 알려주시면 좀 더 정확한 안내가 가능합니다.
  • 하고 싶은 질문을 FAQ에서 못 찾겠어요.
    FAQ 에서 하고자 하는 질문을 못 찾았을 경우, 혹은 FAQ 의 설명이 어렵거나 진행이 어렵게 느껴지신다면 뮤리프 카카오채널을 통해 문의사항을 남겨주세요. ※ 뮤리프 카카오채널 카카오톡 채널 > 뮤리프 혹은 mulief 검색 문의사항은 영업일 기준 2~3일내로 답변 드리겠습니다. 문의내용 작성 시 회원님의 계정(이메일, 회원코드 8자리)와 핸드폰 기종 혹은 OS 버전(안드로이드/애플)을 알려주시면 좀 더 정확한 안내가 가능합니다.
  • 유료 결제하지 않고도 이용할 수 있나요?
    뮤리프는 일부 콘텐츠를 무료로 제공 중이므로, 자물쇠가 표시되어 있지 않은 음원과 콘텐츠는 모두 무료로 이용이 가능합니다. 또한, 1개월/1년 결제 정보 입력 시, 3일/7일 무료체험 혜택 서비스를 드리고 있습니다. 상황별 명상, 온전한 휴식을 위한 음악, 다양한 정보 매거진, 자연의 소리, ASMR, 힐링 아티스트의 음악 등 뮤리프의 힐링 콘텐츠를 체험해보세요.
  • 무료체험은 어떻게 진행되나요?
    뮤리프 멤버십 첫 구독 시 1개월 구독은 3일, 1년 구독은 7일 동안 무료 체험 혜택을 받을 수 있습니다. 무료 체험 기간 동안은 비용이 청구되지 않으니, 마음껏 뮤리프의 유료 콘텐츠를 이용해보세요.
  • 하나의 계정으로 다른 기기에서도 사용할 수 있나요?
    같은 계정으로 로그인할 경우 다른 기기(태블릿 pc 포함)에서도 사용할 수 있습니다. 다만, 여러대의 기기에서 동시 접속은 불가하며 하나의 기기에서 로그인 할 경우 다른 기기에서 자동으로 로그아웃되므로 동시 이용에는 제한됩니다. 뮤리프 멤버십을 구독한 계정으로 로그인을 할 경우, 어느 기기에서든 추가 결제 없이 뮤리프의 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다.
  • 로그인할 때 사용했던 계정을 삭제/변경 했어요.
    정기 구독 중인 뮤리프 멤버십 회원이 뮤리프와 연동된 카카오톡, 애플의 계정을 삭제 후 재가입, 계정 변경의 경우에는 결제 정보와 회원 정보가 연동되지 않은 상태이므로, 결제를 하였으나 뮤리프의 유료 콘텐츠 이용이 불가할 반드시 고객센터에 현재 구독 내역 여부를 확인해주세요. ※ 뮤리프 카카오채널 카카오톡 채널 > 뮤리프 혹은 mulief 검색 문의사항은 영업일 기준 2~3일내로 답변 드리겠습니다. 문의내용 작성 시 회원님의 계정(이메일, 회원코드 8자리)와 핸드폰 기종 혹은 OS 버전(안드로이드/애플)을 알려주시면 좀 더 정확한 안내가 가능합니다.
  • 뮤리프 앱 탈퇴는 어떻게 하나요?
    회원 탈퇴의 경우 현재 이용 중인 가입 계정이 완전히 삭제되어 데이터를 복구할 수 없습니다. 다만, 정기 구독 해지는 서비스 탈퇴와 별개이므로 멤버십 구독 회원의 경우 탈퇴 전에 반드시 구독 해지 여부를 확인해 주세요. 뮤리프 앱 → 마이페이지 → 내정보 → 계정삭제
  • 회원 탈퇴 및 앱 삭제 시에는 구독은 어떻게 해야하나요?
    회원탈퇴, 앱삭제를 하더라도 멤버십 구독은 자동으로 취소되지 않습니다. 탈퇴와 삭제 전에 반드시 구독 취소를 하셔야 자동으로 결제가 되지 않으니 이점 유의하시기 바랍니다. [안드로이드 AOS] Playstore > 내 계정 > 결제 및 정기 결제 > 구독취소 [애플 iOS] 기기 내 설정 > Apple ID > 구독 > 구독취소
  • 새로운 핸드폰으로 바꾸면 어떻게 사용하나요?
    이전에 사용하던 핸드폰에 뮤리프 계정을 보유 중일 경우 동일한 계정으로 로그인하여 사용하실 수 있습니다. 멤버십 이용 중 다른 OS (안드로이드, 아이폰)로 변경하신 경우, 구독 해지 및 변경은 멤버십을 결제하신 Playstore 또는 App store 에서 진행하실 수 있습니다. 이전에 결제하신 핸드폰에서 구독을 취소하신 뒤 새로운 멤버십을 구독하실 수 있습니다. [안드로이드 AOS] 플레이스토어 > 메뉴(우측상단) > 결제 및 정기결제 > 정기결제 > 뮤리프 [애플 iOS] APP STORE > 계정(우측상단) > 구독 > 뮤리프 ※ 뮤리프 카카오채널 카카오톡 채널 > 뮤리프 혹은 mulief 검색 문의사항은 영업일 기준 2~3일내로 답변 드리겠습니다. 문의내용 작성 시 회원님의 계정(이메일, 회원코드 8자리)와 핸드폰 기종 혹은 OS 버전(안드로이드/애플)을 알려주시면 좀 더 정확한 안내가 가능합니다.
  • 핸드폰 기종을 바꾸면 멤버십이 사라지나요?
    핸드폰 기종을 변경 할 경우에도 사용 중이던 뮤리프 계정으로 로그인 시 동일한 멤버십 적용이 가능합니다. 다만, 안드로이드(AOS) 기종의 구글플레이스토어와 애플(iOS) 기종의 구독 이용권 공유가 불가합니다. 이전에 결제하신 핸드폰에서 구독을 취소하신 뒤 새로운 멤버십 이용권을 신청하실 수 있습니다.
  • 무료로 듣던 콘텐츠에 자물쇠가 채워졌어요.
    뮤리프는 신규 및 추천 콘텐츠를 일정기간 무료로 제공해 드리고 있습니다. 더 많은 회원분들이 결제 전에 뮤리프의 다양한 콘텐츠를 경험하실 수 있도록 일부 콘텐츠를 무료로 제공하고 있으니 많은 이용 부탁드립니다.
  • 앱 내의 콘텐츠가 사라졌어요.
    일부 콘텐츠는 콘텐츠 제작자와의 계약 관계 등에 따라 제공이 종료될 수 있습니다. 또한 콘텐츠 품질 평가에 따른 개선 사항이 반영되는 경우에도 콘텐츠 제공이 잠시 중단 혹은 종료될 수 있습니다. 궁금하신 콘텐츠가 있거나 관련 의견을 전달하고 싶은 경우 뮤리프 카카오채널을 통해 문의사항을 남겨주세요. ※ 뮤리프 카카오채널 카카오톡 채널 > 뮤리프 혹은 mulief 검색 문의사항은 영업일 기준 2~3일내로 답변 드리겠습니다. 문의내용 작성 시 회원님의 계정(이메일, 회원코드 8자리)와 핸드폰 기종 혹은 OS 버전(안드로이드/애플)을 알려주시면 좀 더 정확한 안내가 가능합니다.
  • 콘텐츠 재생 중 끊기거나 앱이 종료됩니다.
    뮤리프는 콘텐츠의 원활한 감상을 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만, 현재 계신 위치의 네트워크 상태와 사용중인 기기에 따라 일시적 혹은 반복적으로 끊김 현상이 발생할 수 있으며, 모바일 데이터 요금제의 제한에 따라서도 발생할 수 있으니 해당 사항들의 점검을 권해드립니다. 또한 안드로이드에서는 백그라운드 정책이 강화되어, OS 업데이트 이후 재생 중에 앱이 강제로 종료되거나 재생이 되지 않을 수 있습니다. 백그라운드 배터리 제한 또는 앱 절전을 해제하시면 보다 안정적인 재생이 가능합니다. [안드로이드 AOS] 설정 > 애플리케이션 > Mulief > 백그라운드 베터리 제한 만약 네트워크, 기기, 데이터의 문제가 아닌 것으로 판단되는 경우 뮤리프 카카오채널을 통해 문의사항을 남겨주세요. ※ 뮤리프 카카오채널 카카오톡 채널 > 뮤리프 혹은 mulief 검색 문의사항은 영업일 기준 2~3일내로 답변 드리겠습니다. 문의내용 작성 시 회원님의 계정(이메일, 회원코드 8자리)와 핸드폰 기종 혹은 OS 버전(안드로이드/애플)을 알려주시면 좀 더 정확한 안내가 가능합니다.
  • 일정 시간 듣고 뮤리프를 자동으로 중지하고 싶어요.
    뮤리프의 모든 콘텐츠는 타이머를 통해 재생 시간을 정해놓고 사용하실 수 있습니다. 재생 중 화면의 시계 아이콘을 누르면 최소 1분에서 23시 59분까지 설정 가능합니다.
  • 즐겨듣는 콘텐츠를 보관하고 싶어요.
    뮤리프에서 즐겨 듣는 콘텐츠를 모아 별도로 보관하실 수 있습니다. 플레이리스트 클릭 후 콘텐츠 소개 페이지 우측 상단 하트(♥)를 누르면 [마이페이지] > [좋아요한] 메뉴에서 좋아요한 콘텐츠들을 빠르게 이용하실 수 있습니다.
  • 월 구독과 연 구독 결제는 무엇인가요?
    구독형 서비스로 멤버십 회원은 뮤리프 앱 내의 모든 콘텐츠를 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 지속적으로 유료 멤버십 이용자들을 위한 기능이 추가될 예정입니다. 뮤리프의 멤버십은 월간, 연간 서비스가 존재하며 월간 멤버십은 월 1회, 연간 멤버쉽은 연 1회 구독 결제가 이루어집니다. 연간 멤버십 이용 시 보다 저렴한 비용으로 뮤리프를 이용하실 수 있습니다. ※ 연 구독 멤버십 연 1회 비용(36,000원)이 지불되며, 매년 결제가 진행됩니다. ※ 월 구독 멤버십 월 1회 비용(5,900원)이 지불되며, 매월 결제가 진행됩니다.
  • 뮤리프 멤버십 환불 기간은 어떻게 되나요?
    뮤리프의 유료 멤버십 이용권 환불 신청은 안드로이드 폰의 경우 구매 후 48시간 이내에 플레이스토어에서, 아이폰 사용자는 구매 후 7일 내에 앱스토어에서 신청 가능합니다. 뮤리프에 환불 신청이 가능한 유예기간은 월 구독은 구매일로부터 7일 이내, 연 구독은 구매일로부터 14일 이내이오니, 뮤리프 고객센터를 통한 환불 신청 시 유의하여 주시길 바랍니다. ※ 뮤리프 고객센터 혹은 1:1 문의하기를 통한 환불 신청의 경우 유료 콘텐츠 이용 내역이 없어야 전액 환불이 가능합니다. ※ 뮤리프 카카오채널 카카오톡 채널 > 뮤리프 혹은 mulief 검색 문의사항은 영업일 기준 2~3일내로 답변 드리겠습니다. 문의내용 작성 시 회원님의 핸드폰 기종 혹은 OS 버전(안드로이드/애플)을 알려주시면 좀 더 정확한 안내가 가능합니다.
  • 구독 취소는 어떻게 하나요?
    ※ 안드로이드(AOS) 구독 해지는[Playstore > 내 계정 > 결제 및 정기 결제 > 구독취소]에서 가능하며, 구독을 해지하더라도 멤버십 만료 일자까지 유료 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. ※ 애플(iOS) 구독 해지는[기기 내 설정 > Apple ID > 구독 > 구독취소]에서 가능하며, 구독을 해지하더라도 멤버십 만료 일자까지 유료 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
  • 환불 절차에 대해 알려주세요.
    원치 않는 결제 혹은 뮤리프 유료 멤버십을 더이상 원하지 않을 경우, 플레이스토어 또는 앱스토어를 통해 직접 결제 취소를 진행하실 수 있습니다. ※ 안드로이드(AOS) 구글 플레이스토어에서 직접 환불 요청이 가능합니다. [플레이스토어 > 계정 > 고객센터 → Google Play에서 환불 요청하기] 를 통해 환불을 신청해 주세요. - 직접 환불로 문제가 해결되지 않을경우, Playstore [결제 내역]에서 주문 번호와 날짜가 보이도록 영수증을 캡쳐하여 뮤리프 고객센터로 문의남겨주시면 확인 후 영업일 기준 2~3일내에 빠르게 답변드리겠습니다. ※ 애플(iOS) 앱스토어 고객센터를 통해서만 문의가 가능합니다. [App store > 문제 신고] 에서 앱스토어에 직접 환불을 신청하실 수 있습니다. 뮤리프 결제 시스템 인앱 운영 정책상, 구독자가 직접 구독 및 환불 관리를 하도록 설계되어 있어 뮤리프 운영진이 구독취소와 환불에 대한 권한을 가지고 있지 않은 점 양해 부탁드립니다. '개발사에게 직접 환불 요청'이라는 메시지를 받았을 경우, 뮤리프 고객센터로 문의남겨주시면 확인 후 영업일 기준 2~3일내에 빠르게 답변드리겠습니다. ※ 뮤리프 카카오채널 카카오톡 채널 > 뮤리프 혹은 mulief 검색 문의사항은 영업일 기준 2~3일내로 답변 드리겠습니다. 문의내용 작성 시 회원님의 계정(이메일, 회원코드 8자리)와 핸드폰 기종 혹은 OS 버전(안드로이드/애플)을 알려주시면 좀 더 정확한 안내가 가능합니다.
  • 회원 탈퇴, 앱 삭제를 하였는데 자동 결제 됐어요.
    회원 탈퇴, 앱 삭제를 하더라도 구독은 자동으로 취소되지 않습니다. 회원 탈퇴와 앱 삭제 전에 반드시 구독 취소를 하셔야 자동으로 결제 되지 않으니 이점 유의하기시 바랍니다. 또한, 뮤리프는 월 구독, 연 구독 멤버십 결제로 운영되므로 매 월, 매 년 자동으로 결제가 발생합니다. 구독 결제 후, 다음 결제일 전에 반드시 구독 취소를 하셔야 다음 결제일에 자동 결제가 발생하지 않습니다.
  • 멤버십 구독 결제를 했는데, 무료 회원이라고 뜨면서 유료 콘텐츠를 이용할 수 없어요.
    앱 마켓(앱스토어 또는 구글 플레이스토어)을 통해 멤버십 구독권을 결제했음에도 구매 내역이 앱에 갱신되지 않아 유료 콘텐츠 이용이 불가능한 경우, [앱 내 마이페이지 > 멤버십 관리 > 구매 내역 복원하기] 를 통해 구매 내역을 갱신하실 수 있습니다. 구매 내역 복원을 시도했음에도 유료 콘텐츠 이용이 불가할 경우, 뮤리프 고객센터 혹은 앱 내 1:1 문의하기를 통해 문의사항을 남겨주세요. ※ 뮤리프 카카오채널 카카오톡 채널 > 뮤리프 혹은 mulief 검색 문의사항은 영업일 기준 2~3일내로 답변 드리겠습니다. 문의내용 작성 시 회원님의 계정(이메일, 회원코드 8자리)와 핸드폰 기종 혹은 OS 버전(안드로이드/애플)을 알려주시면 좀 더 정확한 안내가 가능합니다.
  • 구독 결제 후, 서비스를 전혀 이용하지 않았어요. 이 경우 환불 가능한가요?
    결제 이후, 유료 콘텐츠 이용 내역이 없으시면 1개월 구독 결제 같은 경우 7일 이내, 1년 구독 결제 같은 경우 14일 이내 환불이 가능합니다.
  • 현재 구독중인 멤버십 상품을 변경하고 싶어요.
    플레이스토어 또는 앱스토어를 통해 언제든 직접 멤버십을 변경하실 수 있습니다. 뮤리프는 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어의 결제 시스템 운영 정책에 따라 뮤리프 고객센터가 직접 변경을 도와드리지 못하는 점 양해부탁드립니다. ※ 안드로이드(AOS) - 안드로이드 폰의 경우, 멤버십 구독 중에는 상품 변경이 불가하므로, 멤버십 구독을 해지하신 뒤 원하는 멤버십 상품으로 변경이 가능합니다. - 구독 해지는 [Playstore] > [내 계정] > [결제 및 정기 결제] > [정기 결제]에서 하실 수 있습니다. - 변경 전 구독 갱신일 만료 이후 변경된 상품결제가 이루어집니다. ※ 애플(iOS) 기기 내 [설정] > [Apple ID] > [구독] 에서 구독중인 멤버십 상품 확인 가능하며, 멤버십 상품을 변경할 경우 다음 구독 갱신일 부터 바뀐 상품으로 적용됩니다.
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